为深入践行新时代“枫桥经验”，将法律监督职能有效融入基层社会治理体系，2025年6月，呈贡区人民检察院12309检察服务中心入驻呈贡区综治中心，履行办理涉法涉诉信访事项、法治化实质性化解矛盾纠纷、拓宽法律监督线索来源渠道、协同开展服务管理、加强分析研判职责，将矛盾纠纷化解在基层、解决在一线，打造群众身边的“解忧站”和“法治驿站”。

01坚持首问负责夯实服务基础

呈贡区综治中心12309检察服务窗口集接待群众、释法说理、矛盾纠纷化解、法治宣传为一体，严格落实“首问负责、一次性告知”制度，明确接待、咨询、登记、反馈全流程标准。派出检察干警常驻，做好日常事务，员额检察官作为区级矛盾纠纷及治安风险隐患分析研判专班成员定期参与综治中心排查发现的疑难复杂重大矛盾纠纷及治安风险隐患的分析研判工作。

02耐心听细致答提升群众满意度

截止11月21日，窗口共接待来访群众7件次，在接访中，认真倾听群众诉求，详细登记基本信息、咨询事项，经现场耐心细致解答信访人的疑问，信访人对工作办理及服务态度表示满意。并且在窗口处摆放法律问题解答、信访工作指南、司法救助指引等相关宣传材料，方便群众随时查看，引导群众通过合法途径维护权益。

03加强协调联动延伸工作触角

综治中心既是为群众提供“一站式”服务，推进基层社会治理的创新平台，也是确保大部分矛盾纠纷在基层和萌芽状态得到化解，促进源头预防的“第一道防线”。呈贡区人民检察院利用综治中心信息汇集优势，加强与各入驻单位的数据共享和线索移送，强化法律监督，及时发现行政执法、侦查活动、公益诉讼等领域的问题。延伸服务触角，通过综治中心拓宽司法救助线索渠道，将检察工作与综治工作充分融合，实现“综治+检察”优势的最大化。

综治中心是开展社会治安综合治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。下一步工作中，呈贡区人民检察院将以更高的政治站位、更强的责任担当，持续深化与综治中心的协作配合，不断为群众提供更优质、高效、便捷的检察服务，为构建和谐稳定的社会环境贡献检察力量。

（供稿 第五检察部）